Política de Cancelación y Reembolsos
Nuestra política regula de manera estricta los supuestos de cancelación, aplazamientos de fechas de emisión y reembolsos aplicados para los servicios de producción y streaming técnico de ZyxBeller Pro.
1. Modificación y Aplazamiento de Directos / Webinars
El cliente tiene derecho a solicitar de forma gratuita el aplazamiento de su fecha de emisión en directo con un preaviso mínimo de 7 días naturales respecto a la fecha reservada inicialmente en el calendario de producción. De ser así, se asignará un nuevo espacio en el plató de streaming sin costes adicionales.
2. Gastos de Preparación por Cancelación Tardía
Si la petición de cancelación se efectúa con una antelación inferior a las 72 horas laborables respecto a la fecha del rodaje planificado, PRIME M2I CONSULTING PRIVATE LIMITED aplicará un recargo administrativo equivalente al 30% de la cuota técnica pactada, justificado por los costes asociados a la reserva en plató del personal de realización asignado en España.
3. No-presentación en Plató de Emisión
Si el ponente o el equipo del cliente no se presentase al rodaje o emisión planificada en la fecha indicada, la cuota de reserva técnica realizada no será sujeta a reembolso.
4. Reembolsos en Producción de Vídeo para E-commerce
Dado que la grabación y edición constituye un servicio personalizado e adaptado exclusivamente a las necesidades de la marca del contratante, una vez que las tareas de montaje de postproducción de vídeo hayan comenzado de manera efectiva, no procederá la concesión de reembolsos económicos totales del presupuesto liquidado.
5. Cancelación de Cursos Digitales
Para paquetes multijornada de grabación de cursos digitales, se permite la devolución del importe proporcional correspondiente a las jornadas de grabación que no se hayan ejecutado o planificado de manera efectiva, deduciendo los importes devengados de las fases iniciales de preproducción técnica.
6. Fuerza Mayor
Se excluye de penalizaciones cualquier cancelación derivada de situaciones catastróficas, cortes generales de suministro de telecomunicaciones o incidencias de fuerza mayor debidamente documentadas.
Transparencia, Aviso Legal y Notas Legales
ZyxBeller Pro (zyxbeller.pro) es una marca comercial operada a nivel global por PRIME M2I CONSULTING PRIVATE LIMITED (CIN: U74140HR2006PTC053741). Los servicios contratados a través de esta plataforma están gestionados administrativamente por nuestra central corporativa ubicada en Haryana, India, en cumplimiento estricto de las directivas de comercio electrónico de la Unión Europea y el estándar RGPD.
Nota legal sobre resultados: Las optimizaciones, audiencias de streaming y rendimientos de conversión de contenido dependen de factores externos inherentes a la estrategia comercial de cada cliente. ZyxBeller Pro proporciona las herramientas técnicas y profesionales necesarias de máxima fidelidad técnica, sin que ello constituya garantías contractuales implícitas de ingresos financieros directos.